시행일: 2026-08-31
소곤별은 Apple 로그인 식별자의 단방향 해시, 암호화한 Apple 갱신 자격 증명, 표시 이름·소개·공개 HTTPS 링크·압축된 프로필 사진 등의 프로필 정보, 질문, 답변, 고객센터 문의와 답변, 차단, 신고, 세션 정보와 알림을 허용한 기기의 설치 식별자 및 APNs 기기 토큰을 서비스 제공과 안전 운영을 위해 처리합니다. 프로필 정보와 인증 체크마크는 공개됩니다. 기기 정보는 새 질문과 고객센터 답변 알림 전송, 토큰 갱신 및 무효 토큰 삭제에만 사용합니다. 알림에는 발신자 신원, 질문 내용 또는 고객센터 메시지 내용이 포함되지 않습니다. 익명 질문의 발신자 신원은 수신자와 공개 응답에 표시하지 않습니다.
서비스 개선과 장애 확인을 위해 앱 열기, 프로필 보기, 검색 실행, 프로필 공유, 고객센터 목록·대화 열기 같은 제한된 이용 이벤트와 발생 시각을 계정에 연결해 처리합니다. 이벤트에는 검색어, 프로필 이름·아이디, 링크, 질문·답변·고객센터 메시지 본문, Apple 식별자, APNs 토큰 또는 기기 지문을 포함하지 않습니다. 프로필 종류, 검색 결과 수 구간, 진입 경로처럼 미리 정한 범주만 함께 처리합니다.
프로필 신고에는 신고 당시의 표시 이름, 소개, 공개 링크, 프로필 사진의 SHA-256 해시와 최대 512 KiB의 JPEG 증거 사본이 보관됩니다. 사진 증거는 운영자 전용 경로에서만 제공되고 일반 API 응답에는 포함되지 않으며 89일 후 삭제됩니다. 조치된 프로필은 공개 정보가 정리되고 일반 사용자가 다시 꾸밀 수 없는 제한 상태로 전환됩니다. 운영자가 인증 체크마크를 부여하거나 해제하면 대상, 운영 주체, 사유와 변경 시각을 감사 기록으로 보관합니다. 운영 알림에는 문의·신고의 내용이나 사용자 식별정보를 넣지 않고 사건 종류와 집계 상태만 전송합니다.
고객센터 대화와 이용 이벤트는 계정을 유지하는 동안 보관하며 계정 삭제 시 함께 삭제합니다. 계정 삭제를 시작하면 세션을 즉시 비활성화하고 Apple 자격 증명 해지와 로컬 삭제를 재시도합니다. 로그아웃 시 현재 기기 등록 삭제를 시도하며, 계정 삭제 시 프로필 사진·공개 링크·기기 등록도 함께 삭제합니다. Apple이 무효라고 확인한 토큰도 삭제합니다. 완료 확인용 내부 사용자 ID와 작업 시각은 7일 후 삭제합니다. 익명화한 신고 스냅샷은 생성 후 89일이 지나면 조회하거나 사용하지 않습니다. 물리 삭제 작업은 정기적으로 실행되며 시스템 장애가 있으면 복구 후 재시도될 수 있습니다.